微型二次构造售后完善

一.产品详情二.产品特点 1、该款小型输送泵是基于大型车载泵改款缩小版，主要应用在隧道混凝土施工，建筑施工。 2、小型输送泵集拖泵与泵车的优越性于一体，比拖泵机动性强，无需运输、装卸、安装固定，设备利用率高，可泵送性能更强，泵送速度更快;比泵车占用空间小，价格低，泵送高度高、距离远，维护成本低。 动力强劲，机动性能好，国5排放标准。 4、双泵双回路开式液压系统，采用世界川崎泵组；采用德国施耐德，日本三菱、欧姆龙等电器元件，电控箱配备有线、无线遥控器。 5、风冷散热，特别适应于缺水及高寒环境 6、智能化集成控制系统，良好的人机界面，功能及故障显示。独特的宽法兰，大直径，长导向、大行程自有技术特制的泵送系统，泵送排量大，延长了混凝土活塞、眼镜板、切割环及液压元件的寿命。 7、可变量随动润滑系统，料斗及砼缸部位集中自动润滑。直流步进电机自动驱动柴油机油门，性、可靠性，燃油经济性好。三.技术参数四、售后服务及案例 1、服务理念: “保姆式”服务，尽努力让用户放心和省心。 2、服务目标： 通过执行标准化的服务程序，培养的服务工程师，确保用户在长期的设备使用过程中始终享有本公司的售后服务，通过服务，实现“为用户创造价值”。 3、服务网点： 目前新普机械在全国划分了五大片区，三十多个售后服务点，并在售后服务点储备大量配件。同时，总部维修中心可进行设备大修服务，充分保证了用户对服务和配件的需求。 针对采掘工区大部分都处于相对偏远地区，我们将为客户在工作地点附近建立完备的备件站，以方便客户快捷的进行日常维护工作。 4、服务响应速度： 新普机械实行“快速响应，一站解决，保姆式”的服务模式，服务工程师接到服务信息后立即判断情况，30分钟内整装出发或者提供解决方案。 从接到服务信息起至到达故障现场，设有售后服务点的城市市区要求不超过4小时，跨地区不超过12小时，跨省份不超过24小时（偏远地区适当延长）。 必须经过用户签字许可，服务工程师方可离开故障现场，保证故障彻底解决。 用户办妥相关手续，要求30分钟内发出用户所需配件（无库存配件的时间适当延长） 5、售前服务： 为用户详细介绍产品和提供产品买入后的经济效益分析，向用户合适的产品。 根据用户要求，定制专用产品。 为用户培训设备操作人员。 提供施工方案和技术咨询以备用户参考。 6、培训计划 1、在合同签订后、设备投入使用前，按照买方需求，贵公司的技术维修人员、操作人员在双方商定的时间，免费在新普机械的培训场所，就产品的保养、维修或其他内容，对适当的人员进行培训。买方在培训前须向我公司说明培训人员的工种，以便更好的做好培训工作。在培训期间，新普机械将免费负责提供参加培训人员的工作餐及相应费用。 2、在合同签订后、设备投入使用前，按照买方需求，新普机械的技术培训工程师免费到施工现场，就产品的维修、保养、检查和操作等方面进行指导培训。